願意改變的力量/降低改變的摩擦力 - 數位轉型

#數位轉型 / #Digitaltransformation

相信思考，勇於改變 大人學
Quote : 願意改變的力量

前陣子，大學同學-偉哥協助台中的公益團體-漢妮之家推廣樂捐，

因疫情時無法辦活動，導致團體收入遞減，收到此資訊立馬就來線上樂捐，
Step 1: 填寫捐款人資訊
Step 2: 選擇捐款方案
Step 3: 匯款/ATM轉帳
Step 4: 手機簡訊到捐款專線，提供以下資訊(同上資訊需要二次填寫)
a.捐款金額
b.捐款人姓名
c.捐款人地址
d.捐款人電話
e.捐款方案
f.回款/轉帳 帳號後五碼

從資訊輸入到轉帳到切換App. ，直到捐款完畢，大約花了快10~15分鐘，

還不算中間幾度想放棄捐款的時間。

捐款完後，跟偉哥推薦兩個我常捐款的單位， 家扶基金會與創世基金會，

請他試著走一次捐款流程，再回饋我漢妮的捐款流程與後者的差異，才過幾分鐘，

就收到回饋，其捐款流程簡易很多，且不需要多個App./頁面切換，

可以說快接近一鍵捐款了。

聽到偉哥，知道我要傳達的資訊，我就沒再過多的說明了。
過了約一兩個月，再次收到偉哥的募捐訊息，這次我本以為還要再來個數十分鐘的流程，
身感壓力跟懶惰
Step 1: 點擊連結
Step 2: 捐款人資訊
Step 3: 捐款方案
Step 4: 捐款完成

沒想到，
這次讓我在短短的兩分鐘就將好幾張小朋友的額度給捐助出去了。

其網頁捐款的頁面，一整個使用者體驗大大提升，不再讓人麻煩，或者困擾。

以上捐款的小小故事，讓我感受到

1. 願意改變的力量 

即使漢妮之家是個很小很小的NGO，但一聽到好的建議，

其願意改面的行動力之快速，讓人敬佩。
比起我面多很多企業擁有很多資源，但一聽到要改變，一整個就是龜縮與緩慢，不願意面對。

2. 降低改變的摩擦力

會讓整個專案更順利 - 樂捐給認同的團體組織，想必大家必然都是會願意的，

但如果這個事件，讓你很麻煩很麻煩很麻煩時，想必也會讓你的執行力大大的降低。
這不僅讓我思考，除了好處/優點/吸引力 來說服人往改變的方向前進外，是不是還有其他因素是會讓人對於改變的旅程中協助輕推一把正在改變的人，才發現[行為科學]這門科學，

在此不贅述其學理，我將其幾本書消化後輸出的三個步驟，

期許能將其應用在推廣台灣製造業的數位轉型之旅程。

若大家有其他更好的方法，歡迎交流分享
( 近期在傳統製造行業推廣數位轉型，遇到不少挫折 >..< )

心得總結 :

1. 提供改變的好處/優點，並確認改變者認同其為吸引力
2. 提供改變的助攻推力，協助改變者正視/無法忽視 不改變的後果
3. 降低改變產生的摩擦力 ，建立改變旅程的環境，簡化改變者認知負荷，

    使其不因惰性/內心阻力而減緩降低改變的心意