"玉山銀行"數位轉型思維

從思維邏輯架構到整體公司組織的數位化

Quote 三大重點

1. 市場導向思維

「實體世界，媒介是人與人的接觸，以產品導向思維就足以運作，但在數位世界，一定要以顧客導向的思維。」

2. 5A 客戶旅程

導客（Access )
獲客（Acquire）
活客（Activate）
留客（Adhere）
悅客（Advocate）

3. 全面組織數位化

a.科技部門：AI工具中央廚房，作為組織的大腦，同時也是5官系統，讓AI技術可以做到能說、能看、能聽、能寫。
b.資訊部門：神經系統，串連起所有工作流程。
c.資安部門：組織的免疫系統，提供整體防衛。
d.數位行銷部門：成為公司與顧客接觸的第一線也是最重要的通路介面。

不知道各位朋友所屬公司的數位轉型之旅
目前進行的如何？

歡迎留言一起討論

#digitaltransformation